"Basen" - Forsvarets Airbnb

Military big.jpg

Takket være inspiration fra Airbnb og service design er det blevet meget enklere at tilbyde boliger til hærens personel - fra 25 manuelle trin til ét klik. 

Udfordring

Forsvarsbygg er forsvarssektorens forvalter af ejendomme og har blandt andet ansvaret for at tilbyde boliger til hærens personel i forbindelse med forretningsrejser, kurser og seminarer. For at imødekomme de ansattes behov og forventninger på en god måde hyrede Forsvarsbygg Itera til at udvikle en web-baseret booking-løsning - med Airbnb som model. Brugeroplevelsen var med andre ord helt i fokus.

Løsning

Itera har været full service leverandør af den nye portal: pilotprojekt, servicedesign, interaktionsdesign, indhold, brugertest, udvikling, opsætning af miljø, test, test management, rådgivning og projektledelse. Forsvarsbyggs referencegruppe har styrket leverancen med hurtig feedback og agil styring scopet i leverancen.

"Basen" understøtter alle devices og skærmformater, der anvendes i det norske forsvar. Den er udviklet i EPiServer 7 og integreret med diverse systemer og har SMS-service. Efter færdiggørelsen fortsætter videreudviklingen af "Basen", og Itera fungerer endvidere som drift- og forvaltningspartner.

Resultat

Ved hjælp af et stærkt forbillede i Airbnb og servicedesign-metodik kan brugeren nu bestille overnatning på en meget enkel måde. Boligkoordinatoren i Forsvarsbygg har nu en enklere hverdag - fra at skulle igennem 25 manuelle trin for at bekræfte en overnatning, tager det nu kun et enkelt klik!